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如何进行一场有效的组织变革

企业作为营利性组织,其存在的首要目的是盈利,其生存的首要手段是满足客户需求、创造价值。企业通过价值创造和价值传递获利,进而实现生存与发展。
 
企业作为一个组织机体,既是具有有限理性的个体,又是社会这个大组织的组成部分。作为个体,组织的生存目标和生存手段是根植于自我动机的、是个性化的;而作为社会的组成要素,组织的生存目标和生存手段又是受制于外部约束的、是非个性化的。企业生存发展的过程就是在自我和环境之间寻求平衡的过程,组织优化的过程就是持续协调组织结构、运作机制与组织目标、外部环境的过程。企业的目标在不断调整、外部环境在持续变化,组织的建设与优化必然是一项长期而艰巨的任务。
 
那么,如何对组织变革的必要性做出判断?如何适时的进行组织变革以满足企业发展的需要?对此,我们从咨询的角度提供一套方法论以飨读者。
 

一、对当前的组织体系进行系统性评价

对组织变革的必要性做出判断的关键是系统评价当前组织体系,找出组织体系与组织建设的内外部影响因素之间不协调、不匹配的地方。
 
影响组织建设的要素主要分为外部要素和内部要素。外部要素主要包括客户需求、客户价值判断、市场竞争态势、核心竞争对手对市场的反映、行业与市场的发展趋势等;内部要素主要包括企业的战略目标、业务布局、发展阶段、企业规模、商业模式、运营模式、领导者管理风格等。
 
对组织的系统性评价需要企业重点厘清以下问题并找到问题原因:
 

(1)外部表现

1.企业的组织体系是否能对市场变化、客户需求做出快速反应和及时满足?

2.企业的组织体系对市场和客户的反应相比竞争对手是快还是慢?

3.竞争对手针对当前的市场与竞争态势是否在组织体系上做了应对性调整?

4.市场和行业的发展趋势促使企业的组织体系在向什么方向发展?

5.行业领导者的组织体系是怎样的?变化趋势是什么?
 

(2)内部问题

1.企业的组织架构能否很好的承接战略方向与目标?

2.企业的组织体系能否支撑整体业务布局、满足业务发展需要?

3.企业的业务流程与管理流程的运行效率如何?如果效率不高,是否因为组织体系不合理导致?

4.组织体系的权威性如何?是否存在层级过多、柔性不足、活力不足等问题?领导者的管理风格是否加重了问题?

5.组织内部的跨部门协作效率如何?部门墙是否太厚?本位主义是否严重?

6.岗位的设置是否合理?人岗匹配性如何?是否实现了“人人有事做,事事有人做”?
 

(3)问题原因

1.组织调整滞后于战略与业务调整;

2.管理理念与风格与经营战略、企业发展阶段、发展规模不匹配;

3.组织建设能力不足,不能满足企业发展需要;

4.团队职业素养不能匹配战略需要和组织调整需要。
 
二、明确组织变革的目标
 
企业通过系统性评价判定组织体系需要变革,就可以按照相对科学有效的方式进行改革,以提升企业为客户创造价值、快速满足客户需求的能力,进而推动战略目标的实现。组织变革的第一步是明确组织变革目标:
 
1.清楚企业目前处在发展的哪个阶段?生存期、快速成长期、成熟期?
 
2.清晰、梳理自身的战略目标、业务布局与方向;
 
3.提炼出组织实现战略目标所必须的核心能力;
 
4.基于之前对于组织体系的系统性评价, 在差距分析的基础上根据企业发展阶段、战略与业务发展需求、核心能力建设需求提出组织变革的目标与方向。
 

三、优化组织的功能架构

明确了组织变革的目标之后,企业需要从战略、业务、商业模式、价值链条等角度出发,基于业务职能与管理职能的实现,系统考虑组织的功能架构,明确回答以下几个问题:

 
1.企业的主价值链有几条?不同的主价值链是否要独立运作?如果要独立运作,需要设置哪些功能板块?
 
2.每条主价值链上有哪些核心环节?这些核心环节是否需要独立的组织模块来承接?组织以什么样的形式承接这些模块更利于价值创造的精益和高效?
 
3.企业辅助价值链上需要新增哪些功能?强化哪些功能?弱化哪些功能?去除哪些功能?这些功能以什么样的组织形式承接更利于组织效能的发挥?
 
4.企业价值链上的每个功能板块的运作效率如何?功能板块之间的协同性如何?运作方式需要如何调整才能使各功能板块更高效,同时提升板块之间的协同性和一体化运营效率?
 
四、调整组织架构
 
企业功能架构明确后,接下来就是将功能架构以分子公司、事业部、部门、项目团队、小组等形式落地的过程,这一过程同时也是权责分配的过程。组织架构的设计应尽量做到以下几点:
 
1.与企业发展阶段、行业特性、人员素养相匹配。比如初创型企业、科技型企业、人员自主性高的企业往往需要相对灵活、层级少、柔性高的组织结构,成熟型企业、制造型企业、人员自主性偏低的企业其更偏向于相对稳定的权威型组织结构。
 
2.与业务布局、功能架构相对应,确保所有核心功能有相应的承接机构或部门。
 
3.尽量减少层级,缩短管理链条,部门设置尽量精简,减少部门墙。对于非关键功能,当任务量和人员配置相对少时,尽量通过岗位设置落地功能,而非部门。
 
4.组织中不同层级、不同机构的权力与责任要基本对等,没有相应的权力,其责任难以落实,没有相应的责任,权力就会被滥用。
 

五、优化管理层权责
 

组织架构设计完成后,需要进一步理顺管理条线,优化中高层管理者的职责分工,以确定管理层的管理权责和管理幅度。管理层权责优化要把握以下几个原则:
 
1.管理层尽量精简,按最大的管理幅度匹配人员;
 
2.部门或机构之间的壁垒尽量通过权责分工在上一级管理层哪里消弭掉,不要让条块分割从底层延伸到总裁或总经理层;
 
3.高层尽量摆脱直接管部门的传统,以管业务为主,通过业务条线协同横向部门,促进组织效能提升;
 
4.一把手的集分权管理风格应随着组织的变革而调整,确保各级管理者的管理效能最大化。
 

结语

总之,组织体系的变革过程通常是一个权变选择的过程,需要领导层综合考虑客户需求、企业发展阶段、业务类型、战略目标、企业规模、人员素养等。组织要更灵活,还是更稳定?要更权威,还是更自由?要更规范,还是更迅捷?这需要企业家根据企业的内外部条件做出的判断和决断。

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